Salud
Desarrollos para empresas del sector salud
Planteamos y creamos plataformas que ayudan al personal de empresas sanitarias a simplificar su trabajo y valoramos nuevas funcionalidades para mejorar la experiencia de sus usuarios.
Principales retos
Gestionar datos personales
Tanto por las grandes cantidades de información que maneja, como por la sensibilidad de los mismos. Es esencial cumplir con los estándares de privacidad y seguridad más rigurosos.
Automatizar los principales procesos
Para simplificar el trabajo y aumentar la productividad es necesario implementar automatizaciones. Normalmente, en los procesos más rutinarios, pudiendo dedicar el esfuerzo a otros procesos más estratégicos.
Mejorar la experiencia de sus pacientes
Los pacientes buscan acceder a toda la información relacionada con su perfil sanitario: próximas citas, historial médico, resultados, consultas online… El reto es que se trate de un proceso rápido y sencillo para ellos, mejorando su satisfacción.
Ofrecer información unificada
Existen muchas fuentes de datos, por lo que se hace necesario estructurarlo de una forma que ofrezca información unificada y completa tanto a los profesionales de la salud, para que tomen decisiones clínicas precisas, como a los pacientes.
Apps corporativas
Aunque la web sigue siendo la principal vía digital por la que nuevos usuarios pueden consultar e incluso acceder a determinados servicios, quienes ya son pacientes o asegurados, si es el caso, prefieren disponer de una web. Esto ofrece un acceso más rápido y directo a toda la información de la empresa y asociada con el perfil del paciente en un solo clic.
En Digital55, diseñamos una app destinada a los pacientes de Laber Hospitales, trabajando con Ionic y Angular.
A través de ella, además de la solicitud de cita y validación de la misma para obtener el turno en el hospital, agregamos otras funcionalidades.
El paciente podrá acceder a sus analíticas, informes e imágenes para consultar todos los datos relacionados a ellas, además de contar con un acceso rápido a las últimas pruebas realizadas.
La app también cuenta con un sistema de notificaciones, por ejemplo para estar al tanto de cuándo se suben los resultados de alguna prueba y recordatorios de sus citas. Además, existe un sistema de geolocalización, que permite al paciente solicitar su turno cuando esté cerca del hospital, para optimizar tiempos.
Sistemas de gestión
En el sector sanitario, los sistemas de gestión pueden aplicarse a la gestión de profesionales, de centros sanitarios, de pacientes y sus respectivos historiales… Uno de los usos más interesantes es la digitalización de los procesos de gestión del día a día de un hospital.
Tareas como la organización de las agendas de los médicos y enfermeros, las pruebas médicas, las medicinas con sus correspondientes pacientes y horarios, la planificación de salas de quirófano, la gestión de turnos de urgencias… Todo esto puede formar parte de un sistema de gestión de hospitales, y es lo que estamos trabajando junto a Tich Consulting (Asisa).
Varios de nuestros consultores y desarrolladores se han unido al equipo de Tich Consulting (Asisa) para llevar a cabo este proyecto, en el que están empleando Node.js y Angular, además del patrón de diseño Redux. Este permite que la aplicación se gestione por estados y, de este modo, se consiga mayor eficiencia.
Varios de nuestros consultores y desarrolladores se han unido al equipo de Tich Consulting (Asisa) para llevar a cabo este proyecto, en el que están empleando Node.js y Angular, además del patrón de diseño Redux. Este permite que la aplicación se gestione por estados y, de este modo, se consiga mayor eficiencia.
Kioscos y gestión de citas
Quedando atrás la solicitud de cita médica en el propio centro o por teléfono, cada vez más usuarios exigen la posibilidad de solicitar sus citas online. Aunque esto es relativamente fácil, para lograr la satisfacción del paciente se hace necesario darle un valor añadido.
Ejemplos son la visualización completa del calendario de disponibilidad, la alternativa de contactar con un agente vía chat, el acceso a los datos clínicos que guiarán la cita o el uso de kioscos.
Un ejemplo es el desarrollo que realizamos para Mapfre. Además de crear la experiencia de solicitud online de cita, dimos protagonismo a los kioscos que están dispuestos en sus clínicas. A través de ellos no solo se puede solicitar una nueva cita, sino que también sirven para validar las mismas una vez que el paciente se encuentre allí con su tarjeta.
El paciente obtendrá toda la información necesaria sobre su turno y sala asignada, mientras que, mediante una conexión con los sistemas de información internos de Mapfre, los profesionales sanitarios conocen en todo momento qué pacientes están en la sala de espera y cuál es su historial. Así, el sistema de turnos es mucho más eficiente.
El desarrollo de software sanitario es una oportunidad única para mejorar la calidad de vida de las personas y transformar la atención médica.
Antonio Pérez
CTO
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