Altadis
Plataforma digital para la optimización de recursos humanos de Altadis
Creación de una plataforma con el objetivo de digitalizar el proceso de promoción dentro de la empresa.
El reto
Altadis deseaba optimizar los recursos humanos dedicados a la promoción que operaban sobre la red nacional de 13.000 estancos que hay en España. La organización de los promotores era responsabilidad de la fuerza comercial.
La planificación y supervisión de los promotores provocaba problemas de coordinación. La compañía tomó la decisión de digitalizar este proceso para evitar los problemas y mejorar la optimización de los recursos.
La Metodología
Un equipo de consultoría organizó un ciclo de talleres y reuniones con el personal de la tabaquera para conocer en profundidad el funcionamiento de la fuerza de comercial y la actividad de promoción en punto de venta. El objetivo era crear una experiencia de usuario nueva que hiciera más eficiente la planificación y control de las actividades de promoción.
En esta primera etapa, también se analizaron las aplicaciones internas de compañía para diseñar las integraciones necesarias y elaborar el diseño técnico de la nueva plataforma.
La Solución
Procesamos la información que obtuvimos en los talleres de experiencia de usuario y creamos un prototipo de la aplicación. Este prototipo fue validado por la fuerza de ventas y por los directivos responsables. El prototipo permitía conocer cómo funcionaría la aplicación sin necesidad de programación.
Un equipo de dos programadores de frontend desarrolló la plataforma y su algoritmo de optimización. El algoritmo tenía en cuenta el historial y características de los promotores para asignar el mejor promotor en cada punto de venta. Este algoritmo agilizó el trabajo de planificación, superando los problemas de coordinación anteriores.
Tecnologías usadas
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